Публичная оферта ApiraCloud

1. Статус документа и стороны

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Абалакова Александра Николаевича (далее — «Исполнитель») и содержит существенные условия договора возмездного оказания услуг ApiraCloud.

1.2. Лицо, полностью и безоговорочно принявшее Оферту в порядке раздела 3, становится Заказчиком. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо в лице уполномоченного представителя.

1.3. К отношениям с физическим лицом, приобретающим услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей». Условия Оферты не ограничивают императивные права потребителя.

2. Термины и предмет

2.1. Сервис — сайт api.apiracloud.ru, личный кабинет, встроенный AI‑чат и совместимый программный интерфейс ApiraCloud. Модель — программная модель искусственного интеллекта, доступ к которой предоставляется через Сервис. Тариф — опубликованные в каталоге правила расчёта цены. Баланс — учётная запись авансовых средств Заказчика, не являющаяся банковским счётом или электронным средством платежа.

2.2. Исполнитель по заданиям Заказчика предоставляет технический доступ к Сервису, маршрутизацию запросов к выбранным Моделям, учёт объёма использования и результатов расчётов, а Заказчик оплачивает оказанные услуги по действующему Тарифу.

2.3. Услуга считается оказанной по каждому запросу в момент передачи ответа Модели либо фиксации иного тарифицируемого результата, прямо указанного в каталоге. Если результат не доставлен по вине Исполнителя, списание подлежит корректировке; при неопределённом результате сумма может временно оставаться зарезервированной до сверки.

2.4. Исполнитель не передаёт исключительные права на программное обеспечение и Модели. Заказчику предоставляется ограниченное право использовать интерфейс Сервиса в течение действия договора и в пределах его функциональности.

3. Акцепт и заключение договора

3.1. До регистрации Заказчик знакомится с Офертой и устанавливает отдельную отметку «Принимаю публичную оферту». Нажатие кнопки создания аккаунта после такой отметки является полным и безоговорочным акцептом.

3.2. При регистрации через Яндекс ID акцепт совершается отдельной отметкой до перехода на страницу Яндекса и последующим завершением регистрации. Исполнитель фиксирует редакцию Оферты, время и способ акцепта, а также технические доказательства действия.

3.3. Договор считается заключённым в электронной форме с момента акцепта. Местом заключения договора является г. Кемерово. Молчание не признаётся акцептом.

3.4. Заказчик подтверждает достоверность предоставленного email и наличие полномочий на заключение договора. Один пользователь не вправе передавать аккаунт и секретные API‑ключи третьим лицам.

4. Регистрация и безопасность

1. Для доступа Заказчик создаёт аккаунт по email и паролю либо использует Яндекс ID.
2. Заказчик обеспечивает конфиденциальность пароля и API‑ключей и незамедлительно сообщает о компрометации.
3. Действия после успешной аутентификации считаются совершёнными Заказчиком, пока Исполнитель не уведомлён о компрометации, кроме случаев, когда закон или доказанные обстоятельства предусматривают иное.
4. Исполнитель вправе применять лимиты запросов, многофакторную аутентификацию, временную блокировку и иные разумные меры безопасности.

5. Цена, тарификация и расчёты

5.1. Цена указывается в рублях в каталоге Сервиса. Для текстовых Моделей она может определяться отдельно за входные и выходные токены; для иных операций — за указанную в каталоге единицу. Пометки «Скоро» и ориентировочные цены не являются действующим Тарифом.

5.2. Перед платным запросом Сервис вправе зарезервировать максимально возможную стоимость исходя из лимита ответа. После получения фактического объёма использования списывается рассчитанная стоимость, а остаток резерва освобождается. Данные поставщика об использовании могут применяться для окончательного расчёта.

5.3. Услуги оказываются на условиях предварительной оплаты с Баланса, если в личном кабинете не указано иное. Способы пополнения и минимальная сумма показываются до оплаты. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждённого поступления средств Исполнителю и отражения их на Балансе.

5.4. Бесплатные маршруты предоставляются в пределах опубликованных суточных и минутных лимитов, не гарантируют постоянную доступность и могут быть заменены или отключены. За бесплатные запросы денежные средства не списываются.

5.5. Исполнитель вправе изменить Тариф только для будущих запросов, опубликовав новую цену в каталоге до её применения. Стоимость уже выполненного запроса задним числом не увеличивается. Заказчик самостоятельно задаёт доступные лимиты расходов и контролирует Баланс.

5.6. При расчёте с лицом, которому по закону должен быть выдан кассовый чек, Исполнитель направляет электронный чек на предоставленный email или иным предусмотренным законом способом.

6. Порядок оказания и качество

6.1. Сервис доступен круглосуточно, за исключением профилактических работ, аварий, действий поставщиков и обстоятельств вне разумного контроля Исполнителя. Если отдельный уровень доступности письменно не согласован, гарантированный показатель SLA не устанавливается.

6.2. Ответ создаётся сторонней Моделью вероятностным методом и может быть неточным, неполным, устаревшим, сходным с результатами других пользователей или непригодным для конкретной цели. Заказчик обязан проверять результат перед использованием, особенно в медицине, праве, финансах, безопасности и иных сферах повышенного риска.

6.3. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание технической услуги доступа и маршрутизации, но не гарантирует достижение Заказчиком экономического, творческого или иного результата, если такая гарантия прямо не дана отдельно. Права потребителя при недостатках услуги сохраняются в полном объёме.

6.4. Техническая поддержка принимается по адресу admin@apiracloud.ru. Для проверки обращения Заказчик указывает email аккаунта и идентификатор запроса, не раскрывая секретный API‑ключ.

7. Права и обязанности сторон

Заказчик вправе

• использовать Сервис в пределах оплаченного Баланса и действующих лимитов;
• получать сведения о Тарифах, операциях и объёме использования;
• направлять обращения, требовать исправления расчёта и реализовывать иные права по закону.

Заказчик обязан

• соблюдать закон, документацию, права третьих лиц и ограничения поставщика выбранной Модели;
• не использовать Сервис для вредоносного кода, атак, обхода ограничений, незаконного контента, мошенничества, спама или нарушения интеллектуальных прав;
• не передавать специальные категории, биометрические данные и персональные данные третьих лиц без надлежащего правового основания;
• поддерживать контактный email актуальным и самостоятельно сохранять необходимые результаты.

Исполнитель вправе

• привлекать поставщиков Моделей и инфраструктуры, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах, установленных законом и договором;
• приостанавливать опасные или явно незаконные запросы, защищать инфраструктуру и применять опубликованные лимиты;
• обновлять функциональность без ухудшения уже оплаченной и оказанной услуги.

8. Пользовательские материалы и результаты

8.1. Права на передаваемые запросы и материалы сохраняются за их правообладателями. Заказчик предоставляет Исполнителю и привлечённым поставщикам ограниченное право технически обрабатывать их только для исполнения запроса, безопасности и расчётов.

8.2. Заказчик гарантирует наличие законного основания для передачи материалов и самостоятельно оценивает возможность использования результата. Правовой режим результата может зависеть от законодательства, характера человеческого вклада и условий конкретного поставщика Модели.

8.3. ApiraCloud не использует содержание запросов для обучения собственных Моделей. Серверное хранение текста запросов и ответов Исполнителем не производится; история встроенного чата хранится в браузере Заказчика. Условия хранения сторонним поставщиком определяются применимым режимом обработки и его договором с Исполнителем.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется отдельными Политикой обработки персональных данных и Согласием. Согласие запрашивается отдельно от акцепта Оферты. Передача данных в запросе к Модели допускается только при наличии у Заказчика соответствующего правового основания.

10. Приостановление доступа

10.1. Исполнитель вправе полностью или частично приостановить доступ при недостаточном Балансе, превышении лимитов, угрозе безопасности, компрометации ключа, нарушении закона или настоящей Оферты, а также по обязательному требованию уполномоченного органа.

10.2. Если это не создаёт угрозы и не запрещено законом, Исполнитель сообщает причину и предоставляет разумный срок для устранения нарушения. Приостановление не лишает Заказчика права требовать возврата неиспользованного аванса.

11. Ответственность

11.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств по законодательству РФ. Ни одно положение Оферты не исключает ответственность за умысел, вред жизни или здоровью и не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

11.2. Заказчик отвечает за законность своих материалов, сохранность средств доступа и действия своих работников и интеграций. Исполнитель не отвечает за сбой на стороне Заказчика, сети связи, стороннего поставщика или вследствие неверной интеграции, но принимает разумные меры для восстановления услуги и корректировки ошибочного списания.

11.3. В отношениях с Заказчиком, действующим в предпринимательских целях, возмещению подлежит документально подтверждённый реальный ущерб; упущенная выгода не возмещается, если иное не установлено императивной нормой или отдельным соглашением. Это ограничение не применяется к потребителям.

12. Срок, отказ и возврат

12.1. Договор действует с момента акцепта до его прекращения. Заказчик вправе в любое время отказаться от договора, направив уведомление на admin@apiracloud.ru, при условии оплаты фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов в случаях, предусмотренных законом.

12.2. Неиспользованный остаток аванса возвращается тем же способом, которым он был внесён, если это технически возможно, после сверки оказанных услуг и данных получателя. Возврат производится в срок, установленный применимым законодательством. Для возврата Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации Заказчика и соблюдения требований о противодействии мошенничеству.

12.3. Исполнитель вправе отказаться от договора в порядке статьи 782 ГК РФ при условии полного возмещения Заказчику убытков, если иное не следует из закона; при существенном нарушении Заказчиком договор может быть прекращён на предусмотренных законом основаниях. Неиспользованный аванс в любом случае не становится штрафом и подлежит расчёту и возврату.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если своевременно уведомит другую сторону и подтвердит их влияние. Отсутствие денежных средств само по себе не является таким обстоятельством.

14. Обращения и споры

14.1. Обращения и претензии направляются на admin@apiracloud.ru. Исполнитель отвечает в применимый по закону срок; для предпринимательских споров, если специальный срок не установлен, — в течение 10 рабочих дней.

14.2. К договору применяется право Российской Федерации. Споры с потребителем рассматриваются по его выбору в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Споры между предпринимателями после соблюдения обязательного претензионного порядка передаются в компетентный суд по правилам процессуального законодательства.

15. Изменение Оферты

Исполнитель вправе изменить Оферту, опубликовав новую редакцию по адресу api.apiracloud.ru/offer.html. Для действующих Заказчиков изменения применяются не ранее чем через 10 календарных дней после публикации, кроме изменений в пользу Заказчика, обязательных изменений закона и срочных мер безопасности. Если изменение требует нового акцепта, Сервис запросит его отдельно. До даты вступления Заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возврат неиспользованного аванса.

16. Реквизиты Исполнителя