Юридическая информация
Возвраты и отключение автоплатежей
Порядок обращений потребителя ApiraCloud дополняет оферту и сохраняет обязательные права по Закону РФ № 2300-1.
1 Как обратиться
Напишите на admin@apiracloud.ru с email аккаунта. Укажите требование, дату и сумму оплаты, номер платежа при наличии. Для ошибки услуги добавьте идентификатор задания и описание. Для отмены автоплатежей достаточно выразить отказ от будущих списаний и использования сохранённых реквизитов.
2 Что можно потребовать
Отказ от услуг в любое время с расчётом по статье 32; возврат неиспользованного аванса; исправление ошибочного списания; средства защиты при недостатках по статьям 28–31. Исполнитель подтверждает связанные с договором расходы документами. Фиксированный штраф за отказ и безусловная невозвратность всех платежей не применяются.
3 Срок
Исполнитель принимает обязательство рассмотреть требование и направить причитающийся возврат в течение 10 календарных дней после получения достаточных сведений; обязательные сроки закона применяются непосредственно. Отказ от рекламы исполняется немедленно и не зависит от срока рассмотрения денежной претензии.
4 Автоплатежи
Отключите продление в кабинете либо направьте электронный отказ на указанный email. Отказ блокирует последующие периодические списания по прежним реквизитам и сохраняет оплаченный срок. Возврат ранее оплаченного периода рассматривается отдельно по содержанию требования. Закон запрещает использовать реквизиты, от использования которых потребитель отказался.